Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được fave88 ban hành nhằm mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến fave88 tại địa chỉ https://fave88.io.
fave88 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao và Xổ Số. Trong quá trình vận hành, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân nhất định của người dùng và cam kết thực hiện việc đó theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư.
Cam kết cốt lõi: fave88 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website fave88, bao gồm: khách vãng lai chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng ứng dụng di động fave88. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fave88, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
fave88 chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú thường trú, tỉnh/thành phố.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát và đánh giá dịch vụ.
2.2. Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng đã lưu.
fave88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (ngoại trừ trong quy trình xác minh danh tính đã được sự đồng ý), thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (số thẻ, CVV). Các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
fave88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
| Mục đích |
Dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin đăng ký, thông tin KYC |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & phòng chống gian lận |
CCCD, ảnh, thông tin tài chính |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp |
Lịch sử giao tiếp, lịch sử giao dịch |
Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi, tùy chọn cài đặt |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi & ưu đãi |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ quy định pháp luật (AML/KYC) |
Thông tin danh tính, giao dịch tài chính |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Phân tích hiệu suất & cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu hành vi ẩn danh |
Lợi ích hợp pháp |
fave88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của fave88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế:
- Sự đồng ý (Consent): Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng (Contractual necessity): Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý (Legal obligation): fave88 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ với cơ quan có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp (Legitimate interests): Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của fave88 như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không vượt quá quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
fave88 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch tài chính, fave88 chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam (bao gồm nhà cung cấp dịch vụ tích hợp ví MoMo, ZaloPay và cổng ngân hàng). Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
5.2. Nhà cung cấp trò chơi
Một số thông tin kỹ thuật (ID người dùng ẩn danh, lịch sử cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động đúng và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
5.3. Cơ quan pháp luật
fave88 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
5.4. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ bảo mật.
- Nền tảng phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dịch vụ gửi email/SMS thông báo giao dịch và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
Cam kết với đối tác: Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ fave88 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ bảo vệ thông tin của bạn ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của fave88.
Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của fave88. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:
6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fave88 được mã hóa end-to-end, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
- Xác thực hai lớp (2FA):
Tùy chọn bảo mật tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hạ tầng fave88 được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới và hệ thống giám sát lưu lượng mạng 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia bảo mật độc lập theo định kỳ.
6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu
fave88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo luật.
6.3. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fave88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
fave88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo CSRF. Không thể tắt các cookie này.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang) giúp chúng tôi cải thiện nội dung và giao diện.
- Cookie bảo mật: Theo dõi hành vi đăng nhập bất thường, phát hiện thiết bị mới và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của fave88 hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập tài khoản. Thời gian tồn tại của cookie phiên là đến khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tồn tại tối đa 12 tháng.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà fave88 đang nắm giữ:
- Quyền truy cập (Right to Access): Bạn có quyền yêu cầu fave88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu fave88 xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
- Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc fave88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi ở bất kỳ thời điểm nào.
- Quyền chuyển dữ liệu (Right to Portability): Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". fave88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.
Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
fave88 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho fave88.
🔞 Cảnh báo nghiêm túc: Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng rời khỏi website này ngay lập tức. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho fave88, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
fave88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
fave88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ fave88 ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động fave88 (nếu bạn đã bật tính năng này).
Ngày cập nhật mới nhất của Chính sách bảo mật này luôn được hiển thị ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fave88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fave88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
- Chat trực tiếp: Tính năng chat hỗ trợ trực tuyến 24/7 có sẵn trên nền tảng fave88.
- Thời gian phản hồi: fave88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 05 ngày làm việc; các vấn đề khẩn cấp sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
Khiếu nại lên cơ quan nhà nước: Nếu bạn cho rằng quyền dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm và chưa được fave88 giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.